+7(812)410-17-22, +7(800)100-42-20 (бесплатно по России)
время работы: пн-чт с 9 до 16-30 пт с 9 до 15-30

ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН


КАТАЛОГ

Возврат и обмен

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму уплаченную за товар, за исключением транспортных расходов, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. При этом покупатель должен отправить в адрес продавца письмо-заявление о возврате денежных средств, где четко указан №заказа, Ф.И.О. покупателя с платежными реквизитами (все банковские реквизиты обязательны к заполнению) и так же обязательна подпись покупателя. 

Образец заявления можно скачать тут