Жители Барнаула выражают разочарование в новой платформе министерства здравоохранения Алтайского края «Ваше здоровье». По их словам, сервис, запущенный с намерением упростить взаимодействие пациентов и медучреждений, оказался неудобным и далёким от ожиданий. Основные жалобы касаются сложного интерфейса и частых технических сбоев.
Пользователи отмечают, что навигация запутана, а поиск нужной информации занимает слишком много времени. Некоторые горожане также сообщают о проблемах при записи на приём и некорректном отображении данных о медицинских услугах и специалистах. В результате люди вынуждены обращаться в учреждения лично или звонить в регистратуру, что сводит на нет планы по цифровизации. Кроме того, критике подвергается служба поддержки: на обращения приходят долгие ответы или их вовсе не получают. Это создаёт дополнительное напряжение среди пациентов, особенно тех, кто рассчитывал на быстрые онлайн-решения.
В минздраве региона обещают учесть замечания и улучшить работу платформы. Представители ведомства заявляют о планах по оптимизации интерфейса, исправлению ошибок и усилению работы технической поддержки. Однако точные сроки внедрения правок пока не названы, а пока горожанам приходится мириться с неудобствами или возвращаться к старым способам записи и получения консультаций.
Ситуация подчёркивает, что при переходе к цифровым услугам важно не только создать технологию, но и сделать её действительно удобной и надёжной для людей.
Об авторе
